1. Retours standards :
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit non utilisé dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet. Les frais de retour seront à la charge du client, sauf si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).
2. Initier un retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande et la raison du retour afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA).
3. Traitement du remboursement :
Les remboursements seront traités dans un certain nombre de jours après que nous ayons reçu et inspecté l'article retourné. Le remboursement sera effectué par le mode de paiement original, sauf indication contraire.
Exceptions :
Les tuyaux coupés sur mesure ou tout article fabriqué sur mesure peuvent ne pas être éligibles aux retours, sauf s'ils sont défectueux. Les articles en liquidation ou les produits achetés lors de certains événements de vente peuvent être soumis à des conditions de vente finale, comme spécifié au moment de l'achat. Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de garantie et de réclamation, veuillez contacter notre équipe du service client. Nous nous engageons à ce que votre expérience avec TheBlueHose.com réponde et dépasse vos attentes.